Ayuda

Un proceso participativo es una secuencia de actividades participativas (p.e. primero rellenar una encuesta, luego realizar propuestas, debatirlas en encuentros presenciales o virtuales, y finalmente priorizarlas) con el objetivo de definir y tomar una decisión sobre un tema específico.

Ejemplos de procesos participativos son: un proceso de elección de los miembros de un comité (donde primero se presentan unas candidaturas, luego se debate y finalmente se elige una candidatura), presupuestos participativos (donde se realizan propuestas, se valoran económicamente y se vota con el dinero disponible), un proceso de planificación estratégica, la redacción colaborativa de un reglamento o norma, el diseño de un espacio urbano o la producción de un plan de políticas públicas.

Fases del proceso

Es difondrà els objectius del procés participatiu i convidarà la ciutadania a participar-hi. S’utilitzaran canals digitals, materials físics i col·laboració amb els departaments municipals per assegurar que tothom conegui l’enquesta de satisfacció, els terminis per participar-hi i com accedir-hi fàcilment, tant en línia com presencialment.

Termini del qual disposen les persones usuàries dels diferents serveis municipals per a respondre l'enquesta corresponent a cada servei.

Es faran públics els resultats de les enquestes i els informes finals de cada servei, amb les conclusions recollides i les propostes de millora.

Enquesta de valoració dels serveis municipals 2025

Procés participatiu per recollir el nivell de satisfacció i les oportunitats de millora dels serveis municipals

Acerca de este proceso

L’Ajuntament de Vic inicia un procés participatiu per conèixer la satisfacció de la ciutadania amb els serveis municipals i detectar oportunitats de millora. Omple l’enquesta de satisfacció disponible en format digital i ajuda’ns a millorar l'Oficina d'Atenció Ciutadana, l’Oficina Municipal d’Acollida i el Servei Local d’Ocupació.

Documentos relacionados

Carta de serveis OAC
Carta de serveis de l'Oficina d'Atenció al Ciutadà
pdf
75,1 KB
Descargar archivo
Carta de serveis de l'OMA
Carta de serveis de l'Oficina Municipal d'Acollida
pdf
79,4 KB
Descargar archivo
Carta de serveis del SLO
Carta de serveis del Servei Local d'Ocupació
pdf
84,3 KB
Descargar archivo

Quién participa

Usuaris dels serveis municipals

Área de organización

Servei d'Administració Digital i Govern Obert

Grupo promotor

Ajuntament de Vic

Referencia: vic-PART-2025-01-1677